Queremos ser claros desde el principio, porque este producto no funciona como una camiseta.
Cada pieza se produce para tu pedido
No manejamos inventario: tu cuadro se corta específicamente para ti, en el diseño y el tamaño que elegiste. Una pieza devuelta no se puede revender. Por eso no aceptamos devoluciones por arrepentimiento una vez iniciada la producción.
Puedes cancelar y recibir el reembolso completo mientras no hayamos empezado. Escríbenos y te confirmamos en qué punto va tu pedido.
Lo que sí cubrimos, siempre
- Daño en el transporte. Si la pieza llega doblada, rayada o con el acabado afectado, la reponemos completa y sin costo.
- Defecto de fabricación. Bordes mal desbarbados, acabado disparejo, perforaciones fuera de lugar o piezas que no corresponden al diseño pedido.
- Error nuestro. Si te enviamos el tamaño o el diseño equivocado, lo corregimos nosotros.
Tienes cinco días hábiles desde que recibes para reportárnoslo. Con una foto por WhatsApp basta.
Garantía del acabado
Respondemos por un año contra descascarado o corrosión en condiciones normales de interior. No cubre golpes, rayones por manipulación ni exposición a lluvia directa.
Derecho de retracto
El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 excluye del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, y nuestras piezas están en esa categoría. Aun así, todo lo anterior aplica sin discusión: si el problema es nuestro, lo asumimos nosotros.