Términos del servicio

Este documento regula el uso de la tienda en línea noxhound.com (en adelante, "la Tienda") y la compra de los productos que en ella se ofrecen. Al navegar por la Tienda o realizar un pedido, aceptas estos términos.

1. Identificación del comerciante

NoxHound, con domicilio en Bogotá, Colombia. Canal de atención: WhatsApp +57 321 472 0933 y el formulario disponible en la sección Contacto.

2. Productos

Vendemos cuadros decorativos en acero cortado a láser, con acabado premium en negro mate, en cinco tamaños. Cada pieza se fabrica después de recibir el pedido, según el diseño y el tamaño seleccionados.

Las imágenes de la Tienda son representativas. Por la naturaleza del corte en metal y del acabado, pueden existir variaciones mínimas de tono y de terminación entre una pieza y otra. Estas variaciones no constituyen un defecto.

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo del envío se calcula por separado al momento del pago. Podemos modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

4. Pedidos y confirmación

Un pedido se entiende confirmado cuando recibes nuestra confirmación por correo o por WhatsApp. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error evidente de precio o de descripción, cuando no haya disponibilidad de material, o cuando detectemos indicios de fraude. En esos casos te informamos y devolvemos el 100% de lo pagado.

5. Pago

Aceptamos pago anticipado a través de Mercado Pago y, en las ciudades donde esté disponible, pago contra entrega sin anticipo. NoxHound no almacena datos de tarjetas de crédito ni de cuentas bancarias; el procesamiento de pagos lo realiza la plataforma correspondiente bajo sus propios términos y medidas de seguridad.

6. Envíos

Los tiempos, costos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos, que forma parte integral de estos términos.

7. Cambios, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones, que forma parte integral de estos términos e incluye la garantía del acabado y el tratamiento del derecho de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011.

8. Instalación y uso

Nuestras piezas están diseñadas para uso decorativo en interiores. El kit de instalación incluido está pensado para paredes de mampostería y drywall en condiciones normales. La instalación es responsabilidad del comprador. No respondemos por daños a la pared, a la pieza o a terceros derivados de una instalación inadecuada, ni por el deterioro causado por instalar la pieza en exteriores o en ambientes húmedos.

9. Propiedad intelectual

El contenido de la Tienda —textos, fotografías, diseño del sitio y marca— pertenece a NoxHound y no puede reproducirse sin autorización previa y escrita. Los personajes y universos representados en nuestras piezas pertenecen a sus respectivos titulares; nuestras piezas son interpretaciones artesanales en metal y no cuentan con licencia oficial ni implican vínculo, patrocinio o respaldo de dichos titulares.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad y por la Ley 1581 de 2012.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la publicada en la Tienda al momento de confirmar el pedido.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia. Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos a través de nuestros canales de contacto y, si lo consideras necesario, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.