Política de envío

Envíos y entregas

Cobertura

Enviamos a toda Colombia a través de transportadoras nacionales. Entregamos en la dirección que registres al momento de la compra.

Tiempos de entrega

Bogotá: si estás en Bogotá, recibes tu pedido en 3 días hábiles desde la compra, una vez confirmado el pago.
Resto de Colombia: entre 4 y 8 días hábiles desde que confirmamos el pago (fabricación de 2 a 5 días hábiles y transporte de 2 a 3 días hábiles).

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. En temporadas altas y en destinos apartados el transporte puede tomar algunos días más; si eso pasa te avisamos por WhatsApp.

Guía de rastreo

Cuando el pedido sale de nuestro taller te enviamos el número de guía por WhatsApp o correo, para que puedas seguirlo con la transportadora.

Forma de pago

Pago anticipado con Mercado Pago: tarjeta de crédito, débito, PSE y demás medios habilitados por la plataforma. El pedido entra a fabricación cuando se confirma el pago.

Costo del envío

Gratis a toda Colombia, en todos los tamaños y sin monto mínimo. El valor aparece en el checkout antes de que pagues. Enviamos únicamente dentro de Colombia.

Empaque

Cada pieza sale protegida en material amortiguador y caja de cartón corrugado, junto con el kit de instalación. Si la caja llega visiblemente golpeada, tómale una foto antes de abrirla y escríbenos.

Direcciones incorrectas o entregas fallidas

Revisa bien la dirección, el barrio y el número de contacto al comprar. Si la transportadora no logra entregar por datos incompletos o porque no hay quién reciba, el pedido regresa a nuestro taller y el costo del reenvío corre por cuenta del comprador.